Você pode trocar ou devolver um produto comprado na BCar Shop em duas situações. Elas têm regras diferentes.
Desistiu da compra
Você tem 15 dias a partir do recebimento para desistir, sem precisar justificar. A lei garante 7 dias em compras pela internet; nós damos 15.
Nesse caso o produto precisa estar sem uso, sem marcas de instalação, na embalagem original e com todos os acessórios, manuais e etiquetas. Peça que já foi instalada no veículo não se enquadra aqui, porque deixa de estar em condição de revenda.
O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete, e o custo do envio de volta é por nossa conta.
Produto com defeito
Todos os produtos têm 90 dias de garantia a partir do recebimento. Se o item chegar com defeito, apresentar problema de fabricação ou não corresponder ao anunciado, nós trocamos ou devolvemos o valor, por sua escolha. O frete de retorno é por nossa conta.
Como solicitar
Escreva para [email protected] informando o número do pedido, o que aconteceu e, se for defeito, uma foto da peça.
Respondemos em até 1 dia útil. Depois que a peça chegar aqui e for conferida, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, no mesmo meio de pagamento usado na compra.